Of je nu wel of niet een excuus moet maken om te laat te zijn…(University of Nebraska, 2019)

Bedrijf

Doel en achtergrond van het onderzoek

We hebben allemaal tijden dat we te laat zijn.
Wat de late aankomst betreft, hebben vroegere studies het volgende gevonden:

  • Te laat komen kan leiden tot slechte interpersoonlijke relaties en slechte werkprestaties.
  • Welk excuus je geeft voor het feit dat je te laat bent, zal van invloed zijn op hoe anderen zullen reageren op jouw traagheid.

In deze studie werd het onderzoek naar traagheid verder ontwikkeld met de volgende doelstellingen

  1. Verder te verduidelijken wat de meest effectieve reactie is om de negatieve reacties van degenen die je laat wachten te verminderen.
    Uit onderzoek in het verleden is niet gebleken hoe mensen die je laat reageren als je niet toegeeft dat je te laat bent.
    Dus, de volgende patronen van de respons op laatkomers werden vergeleken in een experiment.
    • Geef een excuus
    • Geef een verontschuldiging
    • Niet erkennen dat je te laat bent aangekomen
  2. Identificeer hoe andere factoren dan het gedrag van de trage persoon van invloed zijn op hun traagheid.
    In deze studie is gekeken naar de invloed van de volgende factoren op de laattijdigheid.
    • Of de leden die hebben gewacht nu wel of niet zullen klagen over de late aankomst.
    • Aantal laattijdigheid.

Onderzoeksmethoden

Soort onderzoekWaarnemingsstudie
Experimentele deelnemer558 zakenmensen
Overzicht van het experiment
  1. Deelnemers aan het experiment werd gevraagd een video te bekijken van een bijeenkomst die plaatsvond in een bedrijf.
    Er waren 12 patronen van videocontent.
    In elk patroon zou een medewerker 10 minuten te laat komen op de themabijeenkomst, maar wat daarna gebeurde was voor elk van hen anders.
    Hier zijn enkele voorbeelden
    • Collega's klagen over het feit dat ze te laat zijn.
    • Collega's klagen niet over te laat komen.
    • Een te laatkomer verontschuldigt zich bij een collega.
    • Een traag persoon maakt een excuus voor collega's.
    • De te laatkomer komt altijd te laat', legt een collega uit.
    • De te laatkomer is zelden te laat', legt een collega uit.
  2. De onderzoekers stellen de deelnemers die de video hebben bekeken de volgende vragen
    • Hoe denkt u dat de medewerkers het werk van de laatkomer ervaren?
    • Hoe groot is de kans dat uw medewerkers de laatkomers ondersteunen?

Onderzoeksresultaten

  • Werkprestatieverwachtingen worden hoger gewaardeerd met excuses in vergelijking met het niet maken van excuses.
  • Je krijgt eerder steun van je collega's als je een excuus maakt dan als je geen excuus maakt.
  • Je krijgt waarschijnlijk steun van je collega's als je een excuus en een verontschuldiging maakt.
  • Wanneer collega's niet klagen over te laat komen, worden de werkprestatieverwachtingen hoger gewaardeerd dan wanneer collega's klagen.
  • Zelfs als je een verslaafde bent, zullen je werkprestatieverwachtingen meer gewaardeerd worden als je excuses maakt voor het feit dat je te laat bent.

Overweging

Als je te laat bent, is de beste manier om er mee om te gaan zowel anapologie als een excuus.
Dit maakt het makkelijker voor u om uw werkprestatieverwachtingen hoger te houden en toch steun van anderen te krijgen.

Een excuus is een egoïstische verklaring voor iemands handelen met als doel de perceptie van persoonlijke verantwoordelijkheid voor gebeurtenissen te verminderen.
En verontschuldigt het werk door de oorzaak van het gedrag over te brengen naar een externe oorzaak waar je geen controle over hebt.
Wanneer je excuses op deze manier kunt laten werken, heeft onderzoek uit het verleden aangetoond dat er nog andere voordelen zijn, waaronder het volgende.

  • Verbeteren van het persoonlijke gevoel van eigenwaarde
  • Verminderen van angst
  • Depressie en negatieve emoties verminderen

Referentie

ReferentiedocumentJoseph et al., 2019
AansluitingenUniversity of Nebraska
TijdschriftBusiness and Psychology